Web&Tekst
 

Lær dine læsere at kende og øg salget!

Hvordan skriver du tekster, der fanger læsernes interesse og giver dem lyst til at læse mere? Start med at lære dem at kende...

Vil du have dine budskaber igennem, er det alfa og omega, at du skriver modtagerorienteret. Det vil sige, at du udformer dit tekstindhold, så det fanger interessen hos dine læsere og giver dem lyst til at læse mere. Det gælder både, når du skriver salgsbreve, produktbeskrivelser, når du kommunikerer via dit website eller sender direct e-mails til dine kunder.

Undgå at skræmme læserne væk

Dine læsere har direkte indflydelse på din forretning - det er jo dem, der køber eller overvejer at købe dine produkter. Skriver du uden tanke på, hvem de er, hvad deres behov er, og hvad de efterspørger, skal du ikke gøre dig store forhåbninger om, at der strømmer flere kunder til. I værste fald får du måske også skræmt et par af de eksisterende kunder væk - og det er med garanti en situation, du nødig vil havne i!

Derfor er det en god idé, at du gør dig nogle overvejelser om, hvem dine læsere er, inden du går i gang med salgsbrevet eller teksten til dit website. Du er nødt til at kende dem for at kunne kommunikere målrettet til dem.

 

Identificér dine læsere

Måske har du allerede en god idé om, hvem dine læsere er, og hvad der karakteriserer dem. Hvis ikke - kan du garanteret nå et par spadestik dybere og lære dem bedre at kende ved hjælp af en analyse. En analyse hjælper dig med at identificere dine læserne og giver dig en værdifuld viden, der kan anvendes til at skabe præcis det indhold, der appellerer til dem, fænger dem og gør dem mere tilbøjelige til at handle med dig.

 

En analyse kan gribes an på forskellige måder alt efter ambitionsniveau, tid og penge. Her får du en række idéer til, hvordan du kan gribe opgaven an uden de store omkostninger:

 

Undersøg konkurrenternes websider

Lav en liste over dine konkurrenter og start fra en ende af med at kigge på deres websites. Prøv om du kan finde ud af, hvilke læsertyper, de henvender sig til, og hvilke virkemidler websitet gør brug af til at fange interessen hos læserne. Lav en tilsvarende undersøgelse af de førende websites inden for din branche. Resultaterne fra disse to undersøgelser, giver dig et godt billede af, hvilke læsertyper, der du kan forvente besøger dit website.

 

Spørg læserne!

Gennemfør en online spørgeskemaundersøgelse på dit website og få afdækket karakteristika ved læserne som alder, stilling, branche osv. samt deres holdninger til forskellige aspekter af dine produkter, deres forventninger til indholdet på dit website, hvad de savner, hvad der er vigtigt for dem osv.

Her er det afgørende, at du begrænser antallet af spørgsmål, så dine respondenter ikke bliver utålmodige. Det er også vigtigt, at du formulerer spørgsmålene præcist og laver udtømmende svarmuligheder, så besvarelserne giver et godt analysegrundlag.

 

Tip! Sæt f.eks. et par flasker god rødvin, en prøve på dit produkt eller lignende på højkant for at få svarprocenten i vejret.

 

Fokusgrupper

Invitér repræsentanter fra din målgruppe til en gruppediskussion, hvor aspekter med relevans for din forretning og dine produktområder diskuteres. En god fokusgruppeleder kan skabe en uformel og afslappende stemning, der giver folk lyst til ærligt at ytre sig om de emner, der bliver vendt. Det kan give dig værdifulde input til, hvordan du kan forbedre dit salg gennem mere målrettet webindhold. NB! Forsøg at sammensætte gruppen, så forskellige læsertyper er repræsenteret.

 

Målret indholdet til de vigtigste læsere

Når du har identificeret dine læsere, skal du i gang med at producere og målrette dit indhold på baggrund af din nye viden. Koncentrér dig om de læsertyper, du mener er de vigtigste for din forretning, når du skaber det nye indhold. Det er selvsagt en umuligt opgave at forsøge at tilgodese alle. Konsekvensen bliver i værste fald, at ingen bliver tilfredse, og at nettotilgangen af læsere bliver negativ. Med det udfald bliver det hurtigt en dyr affære.

 

Eksperimentér med indholdet

Har du overskud og mod til det, kan du også prøve at eksperimentere lidt med indholdet på dit website. Prøv f.eks. at ændre nogle af din overskrifter, så de er mere provokerende eller bedre beskriver, hvad man får ud af at købe dit produkt. Trækker ændringen nye læsertyper til? Skæmmer den gamle væk? Prøv at lave en spørgeskemaundersøgelse på dit website, når du har gennemført ændringerne, og se effekten af dine forsøg.

 

^©Web&Tekst