Webskribenten

Ring på 46 90 24 92

Til forsiden

Ofte stillede spørgsmål
om e-mail-nyhedsbreve

Webskribentens FAQ om nyhedsbreve bliver løbende opdateret med nye spørgsmål og svar.

1	Hvilke fordele får jeg ud af at sende e-mail-nyhedsbreve? Der er faktisk en del afhængig af, hvordan du griber nyhedsbrevet an: Opretholder regelmæssig kontakt til kunder Tættere forhold til dine kunder Øget salg til gamle og nye kunder Mere trafik til din hjemmeside Din virksomhed står klarere i kundernes hukommelse Dine budskaber når bredt ud, så du sparer kostbar salgstid Effektiv markedsføring for få penge Godt grundlag for salgsopfølgning Øget anerkendelse og troværdighed Styrker dine salgsargumenter Mulighed for at opnå ekspertstatus
2	E-mail-nyhedsbreve bliver af mange opfattet som SPAM. Bliver mine kunder ikke irriterede over at modtage nyhedsbreve? Jo, hvis de ikke kan se meningen med informationen. Derfor er det afgørende, at du tilpasser indholdet, så det har værdi for dine kunder. Det kan f.eks. være gode råd eller værktøjer, kunden kan bruge i sit arbejde og/eller særligt gode tilbud på produkter, kurser eller lignende. Det er vigtigt, at du undgår at udtrykke dig alt for selvforherligende om din virksomhed og dens bedrifter. Det har ingen umiddelbar værdi for modtageren og kan i værste fald skade din troværdighed.
3	Kunden abonnerer sikkert i forvejen på alt for mange nyhedsbreve – hvordan undgår jeg, at han sletter mailen uden at læse den? Kunden har selv bedt om at modtage nyhedsbrevet*. Det er selvfølgelig stadig ingen garanti for, at han så også åbner mailen og efterfølgende læser den. De fleste bliver hver morgen mødt af en inbox, der er fyldt til bristepunktet af ulæste mails. Ofte er vi nødt til at sortere i dem med hård hånd for at komme helskindet igennem dagen. Derfor er det altafgørende, at din mail ”skriger” efter at blive åbnet, og at du først og fremmest følger disse 4 råd: Gør det tydeligt for læseren hvem afsender er Lav emnelinien så den fanger læserens opmærksomhed Tilpas teksterne til nettet Gør det nemt for læseren at afmelde nyhedsbrevet *) Send aldrig dit nyhedsbrev til modtagere, der ikke har givet dig tilladelse til det! Konsekvenserne af en ulovlig e-mail kampagne kan blive påtale, forbud, straf og ikke mindst dårlig PR og utilfredse kunder. Læs mere under punkt 10.
4	Hvorfor skal jeg forære en masse guldkorn væk  i et nyhedsbrev, når jeg kan sælge dem og tjene på dem i stedet? Svaret er enkelt: Fordi du vinder anerkendelse blandt kunder Dine læsere vil i stigende grad opfatte dig som ekspert på området og være tilbøjelige til at vælge dit firma næste gang, de skal have løst en opgave.
5	Kan vi ikke nøjes med at lægge nyheder på vores hjemmeside? Behøver vi et nyhedsbrev at fortælle om dem? Det er altid et ”must” løbende at holde sin hjemmeside opdateret med nyheder og anden information, der er relevant for kunderne. Så oplever de, at du har en dynamisk og spændende hjemmeside, der er værd at vende tilbage til. Husk dog ALTID at tilpasse teksterne til nettet. Ellers bliver dine ord ikke læst og timers arbejde er spildt! Når det så er sagt… Et nyhedsbrev har sit eget liv. Det appellerer i højere grad til læsernes følelser end en hjemmeside gør og er derfor en langt mere personlig måde at kommunikere på. Du har mulighed for at komme tættere på kunderne og vinde deres opmærksomhed i længere tid.
6	Hvordan kommer vi i gang med at sende e-mail-nyhedsbreve? Besøg f.eks. www.webskribenten.dk/nyhedsbrev.htm. Her finder du en række forskellige muligheder alt efter om du selv vil gøre arbejdet eller har brug for lidt starthjælp.
7	Kan jeg ikke bare sende nyhedsbrevet ud til alle og enhver? Behøver jeg modtagerens tilladelse før jeg sender nyhedsbrevet? Du må IKKE sende nyhedsbrevet til modtagere, der ikke i forvejen er indforstået med det. Hvis du gør det, bliver det betragtet som SPAM og er principielt strafbart, hvis der ikke eksisterer et kundeforhold mellem afsender og modtager.
8	Tager det ikke lang tid at producere indhold til et nyhedsbrev? Jo, ofte! Men med dit nyhedsbrev, når du på én gang ud til en stor gruppe mennesker, der allerede har tilkendegivet, at de gerne vil modtage information fra dig. Mange af dem er måske allerede kunder hos dig - andre potentielle kunder. Nyhedsbrevet giver dig mulighed for at styrke din troværdighed, og på sigt kan det lette en del af dit salgsarbejde, fordi du med et godt nyhedsbrev vinder potentielle kunders tillid og dermed allerede har et par gode kort på hånden, når du indleder en dialog med dem. Det der er vigtigt, er, at kvaliteten af indholdet er i orden, ellers daler interessen hurtigt hos læserne og mange vælger at afmelde nyhedsbrevet eller slette det.
9	Hvilket format skal jeg vælge - tekst eller HTML (pænt layout)? Der er både fordele og ulemper ved begge formater: Fordelen ved tekstformatet er, at den kan læses af alle, og den er hurtig, nem og billig at lave. Til gengæld er dine muligheder for opsætning stort set begrænset til de udskejelser, man kan lave på en skrivemaskine. Med HTML har du derimod mulighed for at lave flotte, læsevenlige nyhedsbreve med grafik, billeder, farver og formateret tekst. Det tager længere tid at producere HTML-nyhedsbrevet, men udfordringerne opvejes af de muligheder HTML giver. Udbredelsen af e-mailprogrammer, der kan læse HTML-mails er efterhånden så stor, at mere end 9 ud af 10 e-mail modtagere vil kunne læse dit HTML-nyhedsbrev. De sidste 10% anvender mailprogrammer af ældre dato, der kun kan vise ren tekst. Det behøver dog ikke være et spørgsmål om enten eller, når du skal beslutte dig for, hvilket format dit nyhedsbrev skal udarbejdes i. Hvis du vil være helt sikker på, at alle modtagere kan læse dit nyhedsbrev, kan du vælge at lave både en tekstversion og en Html-version.
10	Hvad siger loven om e-mail-markedsføring? Som nævnt er det en god idé at lovgivning og praksis overholdes, når man giver sig i kast med e-mail markedsføring. Konsekvenserne af en ulovlig e-mail kampagne kan blive påtale, forbud, straf og ikke mindst dårlig PR og utilfredse kunder. Markedsføringslovens § 6 siger, at man skal være sikret, at modtagerne rent faktisk ønsker at modtage e-mail markedsføring fra den erhvervsdrivende gennem en konkret tilladelse fra hver enkelt modtager. Fra d. 25. juli 2003 har man udvidet muligheden for i visse tilfælde lovligt at sende markedsførings e-mails, hvis modtageren ikke har frabedt sig det. Undtagelsen gælder kun, hvis modtageren tidligere har købt en vare eller tjenesteydelse hos den erhvervsdrivende, og e-mail markedsføringen må kun handle om samme eller lignende produkter. Dertil skal en række andre krav være opfyldt – bl.a. skal modtageren i forbindelse med købet selv have oplyst sin e-mail adresse og være orienteret om, at den erhvervsdrivende bruger e-mail adressen i sin e-markedsføring.